Política de reembolso

Gracias por elegir AlejandraFerrer.es como tu tienda de libros y arte. Nuestra política de reembolsos está diseñada para brindarte una experiencia satisfactoria en tus compras y garantizar que estés completamente satisfecho con tus productos. A continuación, te proporciono los detalles de nuestra política de reembolsos:

Devoluciones generales:

Si deseas realizar una devolución de un producto que no sea un libro firmado y dedicado, puedes hacerlo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.

La devolución debe realizarse en su embalaje original y en condiciones de reventa, siempre y cuando no hayan sido usados.

El cliente será responsable del costo de envío de la devolución.

Libros firmados y dedicados:

Los libros firmados y dedicados son personalizados y no pueden ser devueltos a menos que haya un defecto de fabricación o daño durante el envío.
Si recibes un libro firmado y dedicado que esté dañado o defectuoso, contáctanos de inmediato para que podamos tomar las medidas necesarias para solucionar el problema.

Proceso de devolución:

Para iniciar una devolución, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente a través de hola@alejandraferrer.es
Antes de aceptar una devolución, evaluaremos el estado del producto devuelto para asegurarnos de que esté en buenas condiciones.
Una vez que se apruebe la devolución, emitiremos un reembolso por el monto pagado por el producto devuelto, excluyendo el costo de envío original.

Devoluciones por motivos ajenos al cliente:

Si el motivo de la devolución es debido a un error por parte de AlejandraFerrer.es o si recibes un producto incorrecto o dañado, asumiremos los costos de envío de la devolución.

Recuerda que esta política de reembolsos es aplicable únicamente a las compras realizadas en AlejandraFerrer.es. Si compraste nuestros productos a través de otros canales o minoristas, te recomendamos que te pongas en contacto con ellos directamente para obtener información sobre sus políticas de devolución.

Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de reembolsos, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas una experiencia de compra satisfactoria en AlejandraFerrer.es.

¡Gracias por tu apoyo y confianza en nuestros productos!

Atentamente,
Alejandra Ferrer
alejandraferrer.es
hola@alejandraferrer.es